Conditions générales d'utilisation

1. Qui sommes-nous

LavDesk est un service édité par ONGUIRI SAS, 3 boulevard Maurice Cusin, 01700 Saint-Maurice-de-Beynost, SIREN 853 961 274. Contact : help@lavdesk.com.

2. Le service

LavDesk aide les exploitants de laveries libre-service à tenir le registre des contrôles de leurs machines, à suivre les pannes, le stock de produits et leur équipe. Le service s'utilise dans un navigateur, sur téléphone ou ordinateur.

LavDesk est un outil. L'exploitant reste seul responsable de ses laveries, de la sécurité de ses machines et du respect de la réglementation. Les contrôles enregistrés reflètent ce que l'exploitant et son équipe ont saisi.

3. Compte

Le compte est réservé aux professionnels. La personne qui crée le compte en est le propriétaire. Elle peut inviter son équipe et choisir ce que chacun voit.

Chacun garde son mot de passe pour lui et signale tout usage anormal à help@lavdesk.com.

4. Essai gratuit et abonnement

Chaque exploitant bénéficie d'un essai gratuit d'un mois, avec toutes ses laveries et toutes les fonctions, sans carte bancaire.

Ensuite, l'abonnement Premium est souscrit par exploitant : une base avec une laverie comprise, puis un supplément par laverie en plus. Les dépôts de stock ne sont pas comptés. Tarifs en vigueur, hors taxes : 4,90 € HT par mois en annuel (+ 1,50 € HT par laverie en plus), 7,90 € HT par mois sans engagement (+ 2,50 € HT par laverie en plus). La TVA s'ajoute au taux en vigueur. Les tarifs affichés lors de la souscription font foi.

Le paiement en ligne sera proposé avant la fin de votre essai. L'abonnement sans engagement se résilie à tout moment, pour la fin du mois en cours.

Sans abonnement à la fin de l'essai, dès le lendemain du dernier jour, le compte passe en lecture seule pour toute l'équipe : les données restent consultables pendant 6 mois, sans saisie ni export du registre, puis sont supprimées définitivement, après rappel par e-mail. Une copie de vos données personnelles reste disponible sur simple demande à help@lavdesk.com.

5. Parrainage

Chaque exploitant dispose d'un lien de parrainage. L'exploitant qui s'inscrit avec ce lien bénéficie de 2 mois d'essai gratuit au lieu d'un. Quand il souscrit son abonnement, le parrain gagne 1 mois offert : dès le paiement d'un abonnement annuel, ou au deuxième paiement d'un abonnement mensuel. Si le parrain est déjà abonné, son prochain paiement est décalé d'un mois.

Le parrain ne gagne rien à la simple inscription de son filleul. Les mois gagnés par parrainage sont plafonnés à 6 sur 12 mois. Un compte créé pour se parrainer soi-même ou de façon abusive peut être exclu du parrainage.

6. Vos données

Les données saisies dans LavDesk restent les vôtres. Elles sont hébergées dans l'Union européenne, sauvegardées chaque jour sous forme chiffrée, jamais revendues ni utilisées pour de la publicité.

Le propriétaire peut supprimer son compte à tout moment depuis « Mon compte ». La suppression efface définitivement l'entreprise, ses laveries, ses saisies, ses photos et toute l'équipe. Les sauvegardes chiffrées disparaissent au bout de 30 jours.

Détail des données traitées : politique de confidentialité.

7. Sous-traitance des données (RGPD)

Pour les données personnelles que vous saisissez sur votre équipe ou des tiers (noms, e-mails, photos), vous êtes responsable du traitement et ONGUIRI agit comme sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. ONGUIRI s'engage à :

• traiter ces données uniquement pour fournir LavDesk, selon vos instructions ;
• en garantir la confidentialité, y compris par les personnes qui travaillent sur le service ;
• les protéger : accès limité à chaque compte, connexions chiffrées, sauvegardes chiffrées ;
• recourir seulement aux sous-traitants listés dans la politique de confidentialité, et vous prévenir avant tout changement ;
• vous aider à répondre aux demandes des personnes concernées (accès, rectification, effacement) ;
• vous prévenir sans délai en cas de violation de données ;
• supprimer les données à la fin du service, comme prévu à l'article 4 et à l'article 6 ;
• vous fournir les informations utiles pour vérifier ces engagements.

8. Bon usage

Vous vous engagez à saisir des informations exactes, à ne pas perturber le service et à ne pas tenter d'accéder aux données d'un autre compte. En cas d'abus, ONGUIRI peut suspendre le compte après vous avoir prévenu, sauf urgence.

9. Disponibilité et responsabilité

ONGUIRI fait de son mieux pour que LavDesk reste disponible et fiable, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption ou d'erreur. Des interruptions courtes peuvent avoir lieu pour maintenance.

La responsabilité d'ONGUIRI est limitée aux dommages directs et, au total, aux sommes payées pour LavDesk au cours des 12 derniers mois. ONGUIRI n'est pas responsable des conséquences d'une saisie inexacte ou d'un contrôle non réalisé.

Contrôles administratifs. LavDesk est une aide à l'organisation. Il ne vaut ni attestation, ni certificat, ni garantie de conformité. L'exploitant reste seul responsable du respect de ses obligations légales, réglementaires, sociales et fiscales.

En conséquence, ONGUIRI ne pourra en aucun cas être tenue responsable des suites d'un contrôle ou d'une enquête des services de l'État ou de tout organisme public, notamment la DGCCRF, la DDPP, l'URSSAF, l'inspection du travail, les services fiscaux, la préfecture ou les services de secours : amendes, sanctions, redressements, mises en demeure, fermetures administratives, frais ou pertes d'exploitation. Cela vaut même si le registre ou les données issues de LavDesk sont présentés lors de ce contrôle, ou si l'application était momentanément indisponible.

Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle d'ONGUIRI, que la loi ne permet pas d'exclure.

10. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. Vous êtes prévenu au moins 30 jours avant tout changement important, par e-mail ou dans l'application.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux du ressort du siège d'ONGUIRI sont compétents.